REJESTRACJA

Czy rejestracja na stronie Zegarmistrz.com jest obowiązkowa?

Rejestracja na naszej stronie nie jest konieczna. Możesz złożyć szybkie zamówienie bez rejestracji. 

Oczywiście jeżeli chcesz możesz stworzyć konto w niezwykle prosty i szybki sposób. Dodaj produkt do koszyka, wybierz formę płatności i dostawy, kliknij zamawiam (nie spowoduje to jeszcze złożenia zamówienia) a następnie wybierz opcję "zarejestruj się". Wystarczy wówczas podać swoje imię i nazwisko, dane teleadresowe do obsługi przyszłych zamówień oraz adres mailowy, za pomocą którego będziesz mógł się zalogować. Dodatkowo ustal swoje indywidualne, znane tylko Tobie hasło dostępu do strony. Możesz zarejestrować konto korzystając ze swojego konta facebook lub google. Twoje dane nie będą wykorzystywane w celach marketingowych ani handlowych.

SKŁADANIE I EDYCJA ZAMÓWIEŃ

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zakupy na Zegarmistrz.com są bezpieczne i intuicyjne. Wszystkie dane chronione są szyfrowanym certyfikatem SSL. Aby złożyć zamówienie wybierz interesujący Cię produkt, dodaj do koszyka, wybierz sposób dostawy oraz formę płatności. Jeśli posiadasz kupon rabatowy, możesz z niego skorzystać zaznaczając opcję "mam kupon rabatowy", a następnie wpisując go i akceptując użycie przyciskiem “użyj”. Przejdź dalej, klikając przycisk na “Zamawiam”.

W tym miejscu możesz się zarejestrować, zalogować lub też złożyć szybkie zamówienie bez rejestracji.

Sprawdź czy Twoje dane teleadresowe się zgadzają – dokładnie w takiej postaci zostaną przekazane firmie kurierskiej, która będzie realizować dostawę.

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Tak oczywiście - aby złożyć zamówienie telefoniczne wystarczy zadzwonić pod numer 507-197-793

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz maila z linkiem do śledzenia jego statusu. Mailowo również będziemy Cię informować o zmianach statusu, wysyłce paczki itp. 

Jak zmienić adres dostawy?

Jeśli chcesz zmienić dane adresowe w złożonym zamówieniu, najlepiej skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 507197-793. Wystarczy, że podasz nam swój numer zamówienia, a my wprowadzimy potrzebne poprawki. 

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, oczywiście. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo i podając numer zamówienia, z którego chcesz zrezygnować. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, zlecimy zwrot wpłaty.

Jak mogę anulować zamówienie, które zostało już wysłane?

Anulowanie wysłanego zamówienia nie jest możliwe. Jeśli Twoje zamówienie jest już wysłane, ale mimo wszystko chcesz zrezygnować z zakupu, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT za moje zakupy?

Tak oczywiście. Standardowym dokumentem wystawianym przy sprzedaży jest paragon fiskalny.

PŁATNOŚCI

Jakie rodzaje płatności są dostępne podczas zakupów na Zegarmistrz.com ?

• Płatność za pobraniem - zapłacisz kurierowi przy odbiorze przesyłki
• Szybkie przelewy realizowane przez Blu Media - zapłacisz przelewem szybkim on-line 
• Płatność Blik
• Płatności PayPal
• Przelew tradycyjny
• Płatność przy odbiorze osobistym w sklepie, gotówką lub kartą

TERMINY I DOSTAWY

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Dla produktów dostępnych "od ręki" realizacja odbywa się natychmiast po złożeniu zamówienia. Dla zamówień za pobraniem lub opłaconych szybkim przelewem - wysyłka następuje do godziny 14 tego samego dnia. Swoje zamówienie otrzymasz w kolejnym dniu roboczym, następującym po wysyłce z naszego salonu.

Czy zamówienie mogę odebrać osobiście?

Oczywiście, tak. Produkty kupione na stronie Zegarmistrz.com możesz odebrać osobiście w naszych salonach w Krakowie.

• ul. Szewskiej 12 -> zobacz jak dojechać
• ul. Podgórska 34 Galeria Kazimierz -> zobacz jak dojechać? 

ZWROTY

W jaki sposób mogę zwrócić moje zamówienie?

W sprawie zwrotu zamówienia skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Zwracany, nienoszący śladów użytkowania produkt należy wraz z poprawnie wypełnionym formularzem zwrotu, bezpiecznie zapakować i wysłać na adres z paragonu. Zalecamy wysyłkę ubezpieczoną / wartościową paczką.  Więcej o zwrotach możesz dowiedzieć się na podstronie “Zwroty”

W jakim terminie muszę odesłać towar, który zwracam?

Na zwrot towaru masz 14 dni od odebrania przesyłki. Przesyłkę należy odesłać na własny koszt.

Czy mogę osobiście zwrócić towar do salonu Zegarmistrz.com?

Oczywiście, tak. Produkt zakupiony na stronie zegarmistrz.com możesz zwrócić w naszym dowolnym salonie w Krakowie.

Kiedy i w jaki sposób nastąpi zwrot pieniędzy za odesłany towar?

Po otrzymaniu towaru i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu zlecamy zwrot wpłaconej kwoty. Jeżeli zwracany towar nosi ślady użytkowania, zarysowania, uszkodzenia, brak oryginalnego opakowania itp. - kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt doprowadzenia produktu do stanu idealnego. Pamiętaj, że na realizację zwrotu płatności mamy 14 dni. Staramy się jednak, aby proces ten trwał możliwie jak najkrócej.

Czy na zwrot pieniędzy muszę czekać 14 dni?

Termin ten jest uregulowany w Ustawie o prawach konsumenta. Zgodnie z treścią ustawy, w przypadku odstąpienia od umowy i odesłania towaru zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Staramy się, aby przelewy za odesłane towary były realizowane możliwie jak najszybciej, jednak może się zdarzyć, że z niezależnych od nas przyczyn cały proces nieco się wydłuży. Nie jest to nasze celowe działanie.

Kto pokrywa koszt transportu ze zwracanym towarem?

Zwrot towaru należy zorganizować we własnym zakresie.

Co zrobić, gdy mój zwrot nie dotrze do salonu zegarmistrz.com?

Przesyłki ze zwracanym towarem najlepiej kierować do nas paczką rejestrowaną lub ubezpieczoną przesyłką kurierską . Jeżeli zauważysz, że transport trwa zbyt długo, sprawdź status przesyłki na stronie przewoźnika.
W razie potrzeby skontaktuj się z firmą realizująca dostawę i ustal, co stało się z Twoja paczką.
Do momentu otrzymania towaru nie mamy możliwości realizacji zwrotu środków wydanych na zakup.

GWARANCJA I REKLAMACJE

Czy towar podlega gwarancji?

Wszystkie przedmioty sprzedawane przez zegarmistrz.com pochodzą z polskiej dystrybucji oraz posiadają gwarancję producenta. Długość jej trwania określona jest zawsze w danych produktu.

Czy mogę złożyć reklamację na wadliwe rzeczy?

Jeśli towar był użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem i mimo tego uległ uszkodzeniu, masz możliwość złożenia reklamacji. Więcej o reklamacjach możesz dowiedzieć się na podstronie “Reklamacje”

KONTAKT ZE SKLEPEM

Jak mogę się skontaktować z Zegarmistrz.com?

Jeśli którakolwiek z odpowiedzi nie jest dla Ciebie wystarczająca, jeśli pojawiły się jakiekolwiek komplikacje podczas zakupu na naszej stronie lub jeśli po prostu chcesz z nami porozmawiać zachęcamy Cię do kontaktu.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod numerem telefonu 507-197-793
Koszt połączenia jest zgodny ze stawką Twojego operatora.